Автобусные туры

Предоплата: 30% в течение 3 дней с момента подтверждения бронирования менеджером.

Полная оплата: не позднее 14 календарных дней до начала тура.

Авиатуры и ж/д туры

Предоплата: 30% в течение 3 дней с момента подтверждения бронирования менеджером от стоимости тура и 100% оплата стоимости билетов (авиа / ж/д).

Полная оплата: не позднее 21 календарного дня до начала тура.

Внимание! Особые условия для всех видов туров:

Туры в праздничные дни - производится 100% оплата за 30 календарных дней до начала тура.

При бронировании тура выездом менее 14 календарных дней, оплата производится в 100% объеме в день бронирования.

Условия отсрочки могут быть согласованы в индивидуальном порядке, мы всегда идём навстречу клиентам. Индивидуальные условия отсрочки обсуждаются с менеджером по телефону: 8-800-101-55-50, 8-937-012-13-07.

Безопасная оплата

Все платежи проводятся через защищенный сервер Процессингового центра Банка, что гарантирует:

• Конфиденциальность Ваших данных;
• Надежную защиту информации;
• Безопасность проведения транзакции.

Поддерживаемые
платежные системы

Мы принимаем к оплате банковские карты следующих платежных систем:

VISA, MasterCard, МИР.

Вы можете быть уверены в надежности
и безопасности проведения платежа.
Наши специалисты обеспечат Вас всеми необходимыми инструкциями для успешного завершения оплаты.

Процесс оплаты покупки

Переход к оплате осуществляется через специальный защищенный платежный шлюз. Для успешного завершения транзакции рекомендуем:

• Заранее подготовить банковскую карту;
• Убедиться в наличии достаточного баланса;
• Проверить срок действия карты.

ЗАМЕНА ОТЕЛЯ

В случае необходимости замены
забронированного средства размещения:

Требуется обязательное согласие туриста;

Гарантируется размещение в отеле той же или более высокой категории;

Важно: действия туриста по размещению в альтернативном отеле рассматриваются как согласие на внесение изменений в договор.

АННУЛЯЦИЯ ТУРА ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ

При отмене тура без фактически понесенных расходов:

• Автобусный тур (не позднее чем за 21 календарный день)
• Авиа или ж/д тур (не позднее чем за 30 календарных дней)

Вам доступно на выбор:

• Обменять на любой другой тур на ту же сумму.
• Вернуть полную стоимость.

Для этого необходимо:

• Уведомить менеджера по бесплатному телефону: 8-800-101-55-50
• Написать заявление на электронную почту kotiki.tour@yandex.ru, либо в офисе продаж.
• Более подробную информацию Вы можете получить здесь.

Сроки возврата услуги

Период возврата денежных средств составляет 30 календарных дней с момента поступления заявления на возврат денежных средств.

При возврате средств на банковскую карту, срок зачисления денежных средств на Вашу карту зависит от внутренних регламентов вашего банка-эмитента

Процесс возврата

Процедура возврата осуществляется следующим образом:

• Средства возвращаются на Ваш банковский счёт;
• Срок зачисления составляет от 5 до 30 рабочих дней;
• Окончательный срок зависит от регламента банка-эмитента Вашей карты.