УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Сроки возврата денежных средств
Период возврата денежных средств составляет 30 календарных дней с момента написания заявления на возврат денежных средств.
Процесс возврата
Процедура возврата осуществляется следующим образом:
·        Средства возвращаются на Ваш банковский счёт;
·        Срок зачисления составляет от 5 до 30 рабочих дней;
·        Окончательный срок зависит от регламента банка-эмитента Вашей карты.
Важная информация
Обратите внимание:
·        Возврат производится только на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата;
·        Для ускорения процесса возврата рекомендуется заранее подготовить необходимые документы (заявление на возврат денежных средств, документы, подтверждающие невозможность осуществления поездки).

АННУЛЯЦИЯ ТУРА ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ
При аннулировании оплаченного автобусного тура Вы можете (не позднее, чем за 3 недели до начала поездки) или авиатура (не позднее, чем за 30 календарных дней) заказать другой тур на эту же сумму, либо вернуть всю сумму на карту, предварительно уведомив менеджера по единому бесплатному телефону: 8-800-101-55-50, отправив запрос на аннуляцию в личном кабинете или написав письмо на электронную почту kotiki.tour@yandex.ru
Затем наши кото-менеджеры отправят Вам заявление на возврат денежных средств.

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Порядок проведения оплаты
Поддерживаемые платежные системы
Чтобы совершить оплату банковской картой на нашем сайте, следуйте простым шагам:

1. Подтверждение заявки После оформления заказа наш менеджер проверит и подтвердит Вашу заявку;
2. Получение ссылки Вы получите персональную ссылку на защищенную страницу оплаты от нашего менеджера.

Мы принимаем к оплате банковские карты следующих платежных систем:

• VISA International — международная платежная система;
• MasterCard World Wide — глобальная карточная система;
• МИР — российская платежная система.

Вы можете быть уверены в надежности и безопасности проведения платежа. Наши специалисты обеспечат Вас всеми необходимыми инструкциями для успешного завершения оплаты.
Безопасная оплата
Процесс оплаты покупки
Все платежи проводятся через защищенный сервер Процессингового центра Банка, что гарантирует:

• Конфиденциальность Ваших данных;
• Надежную защиту информации;
• Безопасность проведения транзакции.

Переход к оплате осуществляется через специальный защищенный платежный шлюз. Для успешного завершения транзакции рекомендуем:

• Заранее подготовить банковскую карту;
• Убедиться в наличии достаточного баланса;
• Проверить срок действия карты.

Отправление на курорт

• Не позднее 21 календарного дня до начала тура - необходима 100% оплата (на авиатуры);
• Туры в праздничные дни- 100% оплата за 30 календарных дней до начала тура.

При бронировании тура выездом менее 14 календарных дней, оплата производится в 100% объеме в день бронирования.
Условия отсрочки могут быть согласованы в индивидуальном порядке, мы всегда идём навстречу клиентам. Индивидуальные условия отсрочки обсуждаются с менеджером по телефону: 8-800-101-55-50.

Возвращение домой
Обратный трансфер также детально прописан в вашем ваучере или программе тура, которую Вы получите при посадке в автобус. Чтобы сделать Ваше возвращение максимально комфортным, мы:
Отправляем SMS-уведомление за несколько часов до выезда;
Указываем точное время отправления;
Сообщаем место посадки;
Предоставляем информацию о гос. номере и марке автобуса.
Мы заботимся о том, чтобы Ваше путешествие началось и завершилось без лишних хлопот. Вся информация будет своевременно предоставлена Вам для комфортного планирования поездки.

«ООО "Котики Тур" является туроператором на основании внесения в единый федеральный реестр туроператоров России уполномоченным органом Министерством экономического развития Российской Федерации. Реестровый номер РТО В031-00161-00/03181530. Договор страхования гражданской ответственности туроператора на сумму 500 000 рублей (пятьсот тысяч) № 433-550-117957/25 от 01.08.2025 на период с 01/08/2025 по 31/07/2026 в СПАО "Ингосстрах".